Часто Задаваемые Вопросы F.A.Q
1. Как оформить заказ?
- Оформить заказ можно любым удобным способом,
- Написать в чат сайта
- Позвонив по телефону или прямо на сайте через корзину заказа
- Нажмите (Купить) под описанием товара и сделайте заказ
- Подробнее Как покупать
- Онлайн заказы принимаются в любое время 24/7
2. Какой график работы?
- Пн-Пт: с 9:00-18:00
- Сб: с 9:00-14:00
- Вс: Выходной
3. Какая минимальная сумма заказа?
- В нашем магазине Вы можете приобрести товар на любую сумму
4. Как доставляется заказанный товар?
- Доставка по Украине осуществляется преимущественно компаниями "Новая Почта" и Укр почта.
- Возможно отправить другой службой доставки по согласованию
- Подробнее о доставке
5. Когда вы отправите мой заказ?
- Заказы оформленные до 16:00 в будние дни отправляются в этот же день, в субботу заказы принимаются до 14:00 и так-же отправляются в этот же день.
- Все заказы оформленные Пн-Пт после 16:00, и в Сб после 14:00 в . Отправляются на следующий рабочий день
- ТК Новой почтой возможно получить заказ через 1-2 дня
- При заказе по Украине ТК Укр Почтой доставка обычно занимает 2-5 дней.
- Быстрее всего - самовывоз из склада. г. Боярка Киевской обл.
- Про доставку и оплату заказов - Подробнее
6. В какое время принимаются Онлайн заказы?
- Онлайн заказы принимаются круглосуточно 24/7 в выходные и праздничные дни.
- Вы оставляете заказ на сайте через корзину заказов или по Viber +380675007462
- Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения деталей.
7. Как оплатить товар?
- Наложенным платежом (с минимальной предоплатой 50 грн)
- Оплата при получении курьеру по Украине "Новой Почтой". Так-же Наложенным платежом (с мин. предоплатой 50грн)
- Оплата через банкомат в любом отделении банка. Оплата картами VISA или MasterCard.
- Оплата через Приват 24, Оплатив полную сумму за товар, Вы экономите Комиссию за перевод денег. (20грн +2% от суммы перевода)
- Оформить сделку через "Покупка без риска"
- Подробнее Как покупать и оплачивать товар на Prom.ua
- Реквизиты для оплаты отправляются после уточнения заказа на Viber или СМС
- Оплаты проводятся после уточнения наличия товара, способа доставки и подтверждения заказа.
8. Какие гарантии что вы отправите мой заказ?
- Наш Официальный и Сертифицированный интернет-магазин СионЛюкс несёт 100% ответственность за отправление заказов
- Маркетплейс Пром.юа так-же защищает покупки до 3000грн.
9. Какие условия для Дропшиппинга?
10. Товар который я хочу купить - " Нет в наличии"
- Под каждым товаром в нашем магазине стоит отметка "В наличии", "Нет в наличии", "Ожидается" или " Под Заказ"
- Просьба обращать на это внимание и сделать соответствующий выбор.
11. Со мной никто не связался после оформления заказа, что делать?
- Возможно ваш заказ мы не обнаружили из-за сбоев в системе тут может быть и человеческий фактор и технический.
- В любом случае, если в течении 30 минут мы с Вами не связались, перезвоните, напишите смс или на Viber (Заранее благодарим)
- А также обратите внимание, что если Ваш заказ был оформлен в нерабочее время, мы можем Вам перезвонить немного позже чем обычно
- Спасибо Вам за понимание!
12. Могу ли обменять или вернуть Не понравившийся мне товар?
- Да, вы можете это сделать в течении 14 дней.
- Все условия по Возврат и обмен товара
- Согласно закону Украины возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи
- Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Если Вы получили бракованный товар, Вы должны зафиксировать данные повреждения при получении товара на почте в присутствии работника почты, с фото и видео фиксацией, чем и заверите брак товара.
- Мы дорожим своей репутацией и никогда не отравляем бракованные или поврежденные товары, все товары проверяются перед отправкой.
- Если Ваш заказ был отправлен "Новой Почтой" или "Укр Почтой" при получении Вы сможете открыть посылку и убедиться, что Вы получили то, что заказывали и содержимое посылки не имеет повреждений и только после этого принять товар. Если Вы обнаружили явные повреждения, Вам необходимо будет сразу обратится к сотрудникам службы доставки для получения страхового возмещения — так как все посылки застрахованы. Если Вас не устраивает что либо ещё, Вы можете отказаться от посылки и отправить её обратно.
- При отправке другой службой и в другой день, для обмена или возврата товара, Вам необходимо оплатить доставку товара при отправлении товара.
- А деньги за товар будут возвращены вам на карту
13. Есть ли у вас страницы в соц. сетях?
- Наша Страница в Facebook
- Наша Группа в Facebook
- Наша Страница в Instagram
- Подписывайтесь и будьте в курсе обновлений
- Все Отзывы про нашу компанию
- Будем признательны за отзыв про нашу компанию Оставить отзыв и о товаре который вы приобрели
14. Помогите нам стать лучше
- Пожалуйста, задавайте Всегда свои вопросы и пишите свои предложения
- Мы с радостью на них ответим и возможно именно Ваш вопрос появится у нас на сайте и поможет другим пользователям.
- Пишите нам на почту sionlux.com.ua, на Вайбер, а лучше позвоните
- Мы всегда стремимся быть для Вас лучше и готовы к любым переменам в пользу общества.
- Желаем Вам мира и добра.
- С уважением Компания Сион-Люкс
Другие статьи
- Сумки для ноутбука та документів
Ваш ноутбук заслуговує найкращого захисту та стилю, і ми маємо для вас ідеальний варіант! У нашій новій статті розглянемо найтрендовіші та функціональні сумки для ноутбука, які не лише додають вам стиль, але й забезпечують максимальний захист вашого технологічного компаньйона. Готуйтеся до зустрічі з новим образом для вашого робочого або навчального будня!Полная версия статьи